教您如何避免洗滌糾紛

隨著生活水平的提高，不少市民將一些高檔或是大件衣物送到洗衣店清洗。不過由于現在缺少專門的鑒定機構，一旦“洗”出來糾紛，就非常難以劃定責任。
　　現狀

　　洗滌行業發展很快 鑒定機構很缺

　　在昨日召開的鄭州市洗滌行業第二屆第一次會員代表大會上，協會會長曾斌說，鄭州最近兩年洗滌行業發展很快，隨之而來的洗滌事故也多了起來。

　　一件服裝決定用什么方法洗，要因“衣”制宜。但他說一些消費者并不明白這個道理，因此洗衣服只要出現問題，欺詐的大帽子都會被扣在洗衣店的頭上。

　　由于缺少鑒定機構，對于洗出來的問題，很難判定責任歸屬。曾斌說，主要原因是現在不管是消協、工商還是法院，都沒有專業洗衣技術人才。我省目前對于穿過的衣物責任鑒定尚是空白，纖維檢測和紡織品檢測部門，一般只對新衣服進行鑒定，穿過的衣服缺少對比，難以認定責任。

　　而洗滌行業協會專家委員會里有經驗豐富的洗衣專家，他們有能力對洗滌事故形成原因做客觀分析，但鄭州市洗滌行業協會做出的鑒定得不到政府的支持和認可。

　　因此，行業協會很想設立一個鑒定部門，一年下來這個鑒定部門總費用不會低于20萬元，但鑒定費用收取又不能過高，一件衣服一次收取百元已經很高了，而預計一年鑒定量在1000件左右，總收入也就是10萬元，入不敷出讓設立鑒定部門的想法擱淺了。

　　支招

　　如何盡可能避免洗滌糾紛

　　作為洗滌行業的業內人士，曾斌給去洗衣店消費的市民以及開洗衣店的老板都提了一些建議。

　　A

　　如果您經常把衣物送到洗衣店清洗，那么您看看，下面的誤區您有沒有。

　　誤區1

　　什么樣的污漬都能去掉，

　　衣服都能洗得像新的一樣。

　　解釋：實際上有很多污漬都是去不掉的，有些廠家生產的衣服也是無法洗滌的。

　　對于特別貴重的衣物，在洗衣服之前一定要和洗衣店溝通好，用什么方式清洗，如果出現損壞怎樣賠償。

　　誤區2

　　干洗一定比水洗好嗎？

　　解釋：有許多消費者把貼身衣服、羽絨服送到洗衣店時都特別強調一定要干洗。

　　實際上干洗、水洗是各有千秋的，具有不同功能、用不同洗滌介質清洗的兩種洗滌方式。

　　誤區3

　　用石油干洗更環保嗎？

　　解釋：一般干洗目前主要選用石油干洗或者四氯乙烯干洗，在兩者間選擇同樣應看服裝材質。

　　石油與四氯乙烯一樣，都是清洗衣物的必要溶劑，只是功能不同，基本不存在誰更環保的問題。

　　B

　　如果您是開洗衣店的老板，您不妨看看下面的建議，或許會對您的生意有所裨益。

　　誤區1

　　什么都干不了的工作人員，去當營業員。

　　建議：有些年老體弱的人，在車間里干比較辛苦，就放在了門市負責收活。其實這個崗位非常重要，營業員必須經過嚴格的全面培訓。據不完全統計，現在的投訴有70%以上是由于營業員的責任造成的。

　　誤區2

　　洗衣店誰都能開

　　建議：有些衣料自己家里洗不了，就需要專門的技術和設備來清洗。日新月異的服裝面料，不要說非專業人士難以分辨，就是一些開洗衣店的“老革命”也常會遇到新問題。不經過很好的培訓，恐怕賠的比賺的多。

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