保留票據避免發生干洗糾紛

    近日來，梅城出現了陰雨天氣，家中的衣物都很難晾干，于是大家都拿去干洗，干洗店的生意也馬上火起來了。

　　市消委會相關工作人員提醒廣大市民，干洗旺季也是干洗糾紛易發的高峰期，消費者送洗衣物時應格外留心，妥善保留購衣和洗衣的票據，避免與店家發生糾紛時吃啞巴虧。

　　干洗生意日漸紅火

　　日前，記者走訪梅城江南、江北多家干洗店時發現，干洗生意開始繁忙起來。在江南某干洗店，記者看到，柜臺前陸續有人前來送洗、領取干洗衣物，店內晾衣架上掛了不少洗好的衣服，其中羽絨服和棉衣占了絕大部分，旁邊還放著一些待洗衣物。“現在還不是最忙的時候，3月份左右才是高峰期。”店老板告訴記者，由于不少市民的衣物年前剛洗好，再加上天氣陰冷還未轉暖，不少人都沒有把大件衣物拿來洗，目前干洗行業處于“回暖”階段，營業額和春節前相比還是稍遜一籌。

    “有些衣服一遇水就變得很厚重，洗起來費力不說，還很難晾干，有些面料則不能水洗，所以還是拿來干洗好，價格貴也沒辦法 。”在某干洗店拿衣服的張女士告訴記者，去年洗一件羽絨服只需15元，而今年卻漲到18元，由于家里需要干洗的物件較多，洗一次就貴了十幾元。記者發現，隨著物價上漲，梅城不少干洗店的洗衣價格也開始上漲。據梅城某干洗店的羅老板介紹，去年至今，由于干洗使用的洗滌劑價格漲幅大，店里不得不提高干洗價格，大概每件比去年漲了兩元。

　　“立此存證”以防糾紛

　　把衣物交給干洗店，市民最怕店方不小心將其損壞。家住梅城江南的黃女士便為此煩惱不已。前幾天，黃女士將一件價值300多元的大衣拿到附近一家干洗店干洗，可等她取衣服時卻發現袖口有多處損壞。當她與店方理論時，對方卻說衣服送來時就已如此，而非干洗所致，因而拒絕賠償。黃女士對此憤怒不已，但卻拿不出任何憑據證明衣服損壞是店方所致，只能吃啞巴虧。

    與店方一起檢查衣物

　　對此，市消委會提醒市民，為維護自己的權益，送洗衣物時應格外留心。當購買一些需要在洗衣店專門清洗的衣物時，要保存好信譽卡或購物發票，一旦衣物被洗壞發生糾紛時，消費者可憑信譽卡或發票索賠。同時，送洗衣物時應盡量挑選正規、有信譽憑證和服務承諾的洗衣店，并在送洗衣物時和店方共同檢查衣物，注明衣物本身存在的問題，要求干洗店在信譽卡或取貨憑證上對衣物價格、洗滌方法、破損部位、污漬程度及有關事項加以注明，由雙方簽字認可后方才離開。

　　此外，消費者在干洗店取衣服時，要當面檢查清楚，若對所洗衣物有異議，雙方可先協商處理，若協商不成功，再向當地有關部門投訴，并根據《廣東省洗衣洗滌消費爭議解決辦法》維護自己的合法權益。