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        品牌體現在細節

        發布者:重慶歐潔雅干洗加盟 發布時間:2014/1/19 18:15:07 閱讀:次 【字體:

        品牌不但承載了企業的文化,也包含著企業對消費者的各種承諾。今天,企業通過媒介來傳播本企業的產品、品牌與消費者進行溝通。而現實中,消費者卻往往無法感受到宣傳中的“承諾”,這源于企業缺少對消費者細節的體貼,造成消費者心理上的無法滿足?梢赃@樣做個比喻:管理是樹,品牌是掛在樹上的果子,細節是大樹的枝葉。放棄細節就等于大樹放棄了樹葉,大樹不但不能參天入云,也結不出美麗真實的果實——品牌。海爾人創出了譽滿全球、聞名世界的國際品牌,其“五星級服務”更是家喻戶曉、深入人心——在細節的體貼上無微不至:要求每一個上門維修的人員,從進門那一刻起,注意為用戶服務的每一個細節,如進門即套上一次性鞋套,自帶水不隨意喝水索要東西,隨身攜帶抹布搞好清潔,事畢搞好地面清潔工作……。 
         

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